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28/02/2012

   

Aprovada pelos consumidores

Fornecedora de material de escritório recebe selo que certifica seu bom relacionamento com os clientes.

A Staples Brasil recebeu o selo RA1000, cedido pelo site Reclame Aqui, página online que abre espaço para reclamações dos consumidores. A empresa é a única fornecedora de material de escritório que possui o selo, indicando um bom atendimento pós-venda.
Para receber a qualificação, é necessário que a companhia atenda a critérios como índices de resposta e solução no site igual ou superior a 90%; média das avaliações dos consumidores igual ou superior a 7; e índice da intenção de realizar novos negócios igual ou superior a 70%.
A companhia, que chegou ao Brasil em 2005 e teve 21 reclamações registradas no site desde 2008, obteve nota 8.2 na avaliação dos consumidores. A gerente de marketing da empresa, Patrícia Romeu, comenta o resultado: “A Staples tem dedicado grande atenção à satisfação do cliente e a conquista deste selo reforça este objetivo”.

 

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